Programas de Formación

La presente certificación debe estar aprobada para realizar las siguientes.

¿Qué voy a aprender?

A atender a usuarios de servicios o público en general; a desarrollar estrategias comunicacionales eficaces y eficientes; a identificar estrategias de resolución de conflictos que pueden generarse ante objeciones de las personas usuarias o clientes; a brindar servicios de calidad mediante el trabajo en equipo; a atender a las normas de seguridad e higiene según su ámbito de trabajo.

¿Cuánto dura? 65 horas.

¿Qué voy a aprender?

A utilizar técnicas de venta eficaces y herramientas de promoción y comunicación a fin de concretar favorablemente la venta de productos o servicios en contacto directo con los clientes; a ofrecer productos o servicios a clientes, presentándolos como beneficios u oportunidades de negocio; a negociar con clientes la compra de productos o servicios; a cerrar operaciones comerciales para la adquisición de productos o la contratación de servicios.

¿Cuánto dura? 125 horas total*

* contempla la carga horaria total del trayecto a cursar hasta ese momento, lo que puede incluir certificaciones anteriores.

¿Qué voy a aprender?

Conocimientos teóricos y prácticos para actuar como un colaborador inmediato del profesional farmacéutico; para desempeñar tareas como control de pedidos de droguerías, manejo y control de stock, manejo del turnero, gestión de recetas de obras sociales y prepagas, etc., de manera resolutiva y eficaz, facilitando la labor diaria del profesional al servicio del paciente; a tratar al cliente con amabilidad y responsabilidad, informando de lo riesgos de la automedicación.

¿Cuánto dura? 135 horas total*.

* contempla la carga horaria total del trayecto a cursar hasta ese momento, lo que puede incluir certificaciones anteriores.

¿Qué voy a aprender?

A recepcionar, controlar y ubicar mercaderías; a llevar adelante el acomodo, implementando las estrategias pertinentes, la publicidad y el uso óptimo de los espacios; a optimizar la venta de productos y servicios, en tiempo y forma, de acuerdo a los requerimientos del cliente, teniendo en cuenta los procedimientos de la empresa y aplicando las medidas de seguridad y cuidado del medio ambiente acordadas para el sector.

¿Cuánto dura? 110 horas total*.

* contempla la carga horaria total del trayecto a cursar hasta ese momento, lo que puede incluir certificaciones anteriores.

¿Qué voy a aprender?

A ejecutar el proceso de asistencia a clientes y de cobro en área de caja de supermercados de acuerdo a procedimientos técnicos de manejo de cajas, protocolos de atención a clientes, procedimientos de seguridad y sanitarios, establecidos para el sector; a programar horas de apertura y cierre de caja; a controlar la existencia de valores y cambio necesario para su funcionamientos; a abrir planilla de caja; a registrar en el sistema de información los artículos adquiridos por los clientes; a realizar las cobranzas y el cierre de caja; a elaborar informes relativos a la actividad; a asistir al mando superior inmediato en actividades de planificación, organización, ejecución, dirección, y control de las actividades propias del sector.

¿Cuánto dura? 160 horas total*.

* contempla la carga horaria total del trayecto a cursar hasta ese momento, lo que puede incluir certificaciones anteriores.

¿Qué voy a aprender?

A asesorar clientes en ferreterías y corralones para comercializar los productos y servicios que se ofrecen; a realizar y controlar pedidos de productos, efectuar devoluciones, manejo y control de stock mediante herramientas informáticas; a elaborar presupuestos.

¿Cuánto dura? 160 horas total*.

* contempla la carga horaria total del trayecto a cursar hasta ese momento, lo que puede incluir certificaciones anteriores.

¿Qué voy a aprender?

A asesorar clientes sobre los productos y servicios que se ofrecen; a interpretar y dispensar prescripciones médicas; a informar respecto de la tenencia responsable de animales domésticos y las buenas prácticas en cuanto a cuidados animal; a realizar y controlar pedidos de productos, efectuar devoluciones y manejo y control de stock; a llevar adelante las tareas administrativas y contables propias del establecimiento.

¿Cuánto dura? 115 horas total*.

* contempla la carga horaria total del trayecto a cursar hasta ese momento, lo que puede incluir certificaciones anteriores.